为什么以及如何搭建增长团队
成立一个独立增长团队的必要性在当下这个阶段是显而易见的,很多公司已经在做这个事情,接下来我想跟大家分享的是,为什么要搭建增长团队,以及如何正确地搭建增长团队,甚至在公司内部去建立和推动一种增长的文化和精神,希望对大家的实际工作有所启发。
一、为什么要搭建增长团队
搭建增长团队的原因有很多,就我自己的观察来看,我总结为以下三点:
1.目标聚焦
有时候跟别人聊天,会遇到这样的问题:公司里面所有的职位存在都是为了做增长,可以说是全员增长了,那么增长黑客和增长团队存在的必要性在哪里?
不知道大家有没有遇到过这样的情景?最开始大家全员关注增长,不论是产品团队还是数据团队。
然而在具体的工作中,每个团队的具体目标是不一样的。比如产品团队更关注产品功能的迭代和上线,而一旦出现什么问题导致上线 delay,就很容易忘记增长这件事本身,其他都管不了了,赶紧上线新功能才是最重要的。
等到产品上线了,大家又回到理性状态,继续全员关注增长。
这种情况是普遍存在的,因为每个团队的核心目标和优先级都不一样,很多时候都容易忘记工作最终的目标是为了增长,而陷入日常的「做事」的执念中。
所以,如果「增长」这件事对于你的公司是重要的,那么为什么不去设立一个专门的团队为它负责呢?这样会带动整个公司都聚焦在这件事上面,目标更明确之后,做事的效率也会高很多。
2. 寻找增长机会
在传统的组织构架中,往往有很多增长的机会被忽略掉了。
每个部门都有自己的核心 KPI,比如说产品部门的核心 KPI 就是上线了多少个新版本、新功能,用户在产品内的使用情况如何;工程部门的核心 KPI 是代码质量,BUG 数量等等;而市场部的核心 KPI 就是拉来了多少新用户,品牌的知名度如何。
这种情况下,部门与部门之间其实存在着很多增长机会。举个简单的例子,用户激活这个部分就属于典型的「产品市场两不管」(详情请见公开课笔记:如何利用杠杆思维,撬动这块产品市场两不管地带),市场部将新用户拉来了,已经完成 KPI 了,而产品团队在关注产品内的功能搭建和用户使用,新用户上手这件事常常就被忽略掉了。
可能在日常工作中,只有具备两方面视野的人才能准确地洞察到这个机会;也有可能大家都能看到这个机会,比如做市场的同学会意识到注册的流程导致新用户的转化比较差,但是即便他们看到了,也没有资源去推动解决这个事情。
于是大量的增长机会就这样被忽略掉了,这是构架的问题,也是协作的问题。
3. 迅速行动
很多公司开始成立增长团队的原因其实是遭遇增长瓶颈了。Facebook 是第一家正式成立增长团队的公司,他们当时就是发现增长停滞了,于是才决定成立一个专门的增长团队来为此负责。
其实做过增长的都知道,公司经历了一段时间的高速增长之后,一定会经历一个拐点。这个拐点之后,要么开始衰落,要么进一步增长,上升到一个新的台阶。很多公司在面临这样的拐点时,就会选择从一个传统型的营销组织转到增长型的组织。
因为传统型的营销组织往往会采取大手笔花费的推广方式,做大量手动的工作;决策相对比较主观,缺乏数据驱动的意识;各个团队的决策权比较小,很多时候都是听决定;团队与团队之间的配合也相对比较少。
而增长型的组织就会更加自动化以及数据驱动,更加快速地去迭代和升级。有一定的自主权,由于是一个跨功能的团队,所以看到机会就可以立马行动,不用花费更多的时间和精力去协调资源、团队沟通等等。
二、如何搭建增长团队
那么到底如何科学地搭建一个增长团队呢?我觉得可以采用 MVP 的方式。
1、找一个「美国队长」做你的增长团队经理
这个人可能本来是一个产品经理,有较强的数据意识和数据分析能力;
2、找一个「闪电侠」做你的分析师
迅速地出分析实验结果;
3、找一个「蝙蝠侠」做你的增长团队工程师
迅速地开发上线 MVP 实验;
4、找一个「超人」来做设计师
也是需要迅速配合,有增长精神。
注意:这样一个小的团队其实就可以做很多事情,很快地看到一些结果了。对于还没有成立增长团队的公司来说,我觉得这是非常好的实践方向。
让大象飞
站在风口上,猪都能飞起来。其实未然雷霆小火箭安卓怎么下载,起飞并不是那么简单,那么如何让风口上的猪乃至大象都可以顺利起飞呢?请看霍夫曼提出的关键六步:
第一步,寻找方向,找对浪潮再起步。
1、其实技术没有想象的重要,成功在于商业模式的创新,改变人与人之间的关系,比如亚马逊、微信。
2、历史上发明家们创造了新技术小火箭节点试用免费,却没有几个获得商业上的成功。特斯拉发明了发电机,但一生穷困。最终获得成功的是爱迪生这样的创意商人,善于吸收发明家的发明成果加以改造,使之更适合市场和用户需求,把技术转化为实用的产品。
3、伟大的创意都来自于努力解决我们身边的问题。伟大事业从身边小事开始。发现身边细小的创意点。比如facebook创始人扎克伯格就是为了解决自己内向导致的现实中交友困难的问题。
4、很多产品都是从模仿开始。始于模仿但不仅仅止步于模仿,青出于蓝胜于蓝,模仿中有创新。 比如今天中国的BAT都是模仿起家。
新概念
时机,在正确的时间做出正确的东西,是初创企业得以成功的最主要因素。
多样性,人才文化的多元组合可以激发创造。
创意商人,实现技术到产品转化的人,历史上以爱迪生为代表。
第二步,准备启航,如何组建初创团队?
1、初创团队一定要限制在五人之内。团队并不是越大越好。大团队,往往面临效率低下问题,相反团队越小,团队成员越少,团队中的合作沟通协调就越好,越容易进行。成员之间的人际关系会更亲密,亚马逊创始人贝索斯,曾有著名的“两个披萨理论”,初创团队如果用两个披萨喂不饱,那么人数就太多。
2、但人数并不意味着越少越好。团队成员中明确有四种关键人才,分别是:
CEO领导者,沟通者,负总责;
CTO技术官,负责把创新计划的技术层面落实;
设计师,优化产品,计划的用户体验设计;
专家,具有博士学位的学者或是某领域的经验资深的成员有其所长。
3、利用好创新冲刺和截止时间,创新冲刺以“黑客马拉松”为代表,让创新团队进行短时间高强度的创新活动,要求在短时间如48小时内完成连续工作,发挥最大的潜能,探索新观点,解决新问题。如此往往可以收获奇效,迅速激发潜能。另外,人类具有天生的惰性,自从有了deadline,人人都得了拖延症。所以要有好的截止时间,给团队人员增加压力。
4、资金并不是越多越好,过多的资金可能是毒药。融资时需要了解资本投资有五种分类:
风险投资,投资额度大,对初创企业的体量有高要求,追逐独角兽,不做小投资;
天使和种子,不需要独角兽,在早期投入退出也比较早;
企业投资;
自我实现;
内部创新。
5、投资中辨识机会发现机会有五大准则,这些是投资人重点考察的对象。也是一个创业项目能否真正成功的几个考量维度。
团队需要优秀,创始人有献身精神。
客户应该对产品爱不释手。需要一百个人能对产品尖叫(真正的发自内心热爱)不是一百万人,碍于情面评价,有点喜欢、还不错啊。
要拥有秘密配方。可口可乐、麦当劳等产品,具有秘密配方,是竞争的巨大优势。非食品产业也可以有自己的秘密配方,就是企业的独特基因,核心优势。
此外产品可以提供出色的客户体验,市场应该专注特别,但有潜力获得扩展。比如情怀产品,airnb英雄主义批量生产。
最后投资能够助力创新创业的起飞,但不是越多越好。小的公司可以精益创业。尝试错误,验证反思调整。而高资金团队必然按照既定的商业计划一步一步完成任务,按照固定节奏和思路进行,就会导致团队丧失了灵活,不能够及时调整转向。
新概念。
创新冲刺,短时间高强度,大脑激荡;
创新休整期,把快速和缓慢的思考有机结合;
mvp,最简可行性产品。仅提供核心价值,尽管不完美也尽快和客户见面,获得反馈,开始迭代。
第三步,打造产品。爱它,但不要太爱他。 破除三条普遍的商业神话。因为,它们本质上都是错误的。
1、低利润业务中降低成本是成功的关键,努力消减员工成本的美联航正在被廉价的西南航空所超越,而西南航空是工资支出最高的航空。
2、提供奖金,能够使员工工作更为出色。虽然奖金可以促进生产效率短暂提升,但随之而来的是生产效率的全面下降。因为奖金让员工更加关注外在的金钱回报,而不是工作价值本身。
3、追究工作人员的责任可以减少人为错误。一旦追责可能之后,造成员工掩盖自己所犯下的错误,进而导致更大的损失。更好的办法是鼓励大家,开放的讨论犯下的错误,作出整体的改进,以降低错误再次出现的可能。
设计创新,为客户解决真正的问题。好的设计应该为客户生产止痛片,而不是维生素,满足客户最急需最迫切的需求,而不是锦上添花或画蛇添足 ,好的产品可以直接用户的痛点,完美解决客户真正的问题。
要对产品保持清醒,防止“敝帚自珍”。太爱自己的产品,就会看不到缺陷,只能原地踏步 ,为了解决此问题要及时把产品推向市场,及时获得用户的反馈,以便调整和修正,其实产品仍然很简单,不成熟,也要向客户展示它核心的内容,让客户付费打赏,听到他们的声音及时调整。
新概念:
制造者陷阱:制造者会对产品产生情感,无法客观评价,只能越陷越深。
宜家效应:自己喜欢自己制作出来的产品,即便他明显不够专业。
第四步,锁定市场,吃透客户。
1、用户建议是创新的灵感来源。要正确地向客户问正确的问题,应该问他们想要什么结果?获得什么样的更舒适的产品体验?
2、寻找更多合作者,用数据体现创意。利用好数据,有用的数据可以验证商业概念。搜索数据的方法有谷歌关键词工具、谷歌趋势、朋友和家庭、客户访谈、博客和社交网络、分析竞争对手、登录网页、AB测试、广告宣传、众筹、预购页面、讲解视频、针对性的原型、虚拟的mvp、有人管理的mvp等多种方式。
3、关注客户获得的真正价值,而不能迷信“净推荐值”。(净推荐值高,可能就是非常烧钱的行业,比如说共享单车。)
新概念:净推荐值,高价值用户。
第五步,持续创新,基业长青秘诀。
企业的发展是动态的,不可能一蹴而就,必须持续创新,依靠内部创新,获得源源不断的发展动力。所以要用好员工的独特想法,建立创新的企业文化。
1、庆祝新的创新成果,庆祝新的创新行为。
2、鼓励员工越级汇报,这是创意精英的特征行为。
3、共享领导责任,让员工像领导一样思考和工作。
4、积极启发员工,鼓励员工参与的公司创新过程中。
第六步,高速运转,走在市场的前面。
1、速度意味着一切,唯快不破,要一次次重启,快速迭代。比如facebook内部高效运转,对产品进行快速迭代,每一次迭代都是一次机会,学会快速行动,快速失败,快速迭代。
2、还要保持团队的多元化,同时要让团队成员突破边界。所有成员有不同的视野、想法和背景,所有成员都应该百分之百地投入。
3、成为赢家的七件法宝。七项不公平竞争优势,也是初创企业获得成功的七件法宝,分别是:
①你预期的产品好,为客户提供更多的价值,才能抓住和维系客户。案例:iPhone手机的横空出世,和传统手机相比,有着十倍以上的改善。
②开发全新的市场,新产品定义一个全新的产品分类。比如共享单车、网络送餐,还有鲜花电商,都是开发出一个全新的市场。
③第一个颠覆市场,成为第一个利用新技术新模式颠覆市场的人。微信颠覆了短信。
④用好用活网络效应,用户网上的用户越多,业务价值增长也就越快。比如某某app,通过用户带用户,快速的扑开了客户群。
⑤获得排他经销权利,用种种方式和关系建立独有的排他性权利。比如中石油中石化的石油市场上垄断性地位。
⑥锁定长期客户,客户使用的时间越长,越难以离开你的产品。人们不会轻易更换手机号,因为号码承载着自己的人脉资源。
⑦建立一个品牌,在他人之前进入市场,建立品牌,满足需求。比如驰名世界的LV、耐克、可口可乐、apple等品牌已成为不可动摇的独特优势,品牌本身价值连城。
新概念:多元化。
总之,纵观全书,这只是作者的经验之谈,并不能一概而论。具体情况还要根据实际现实状况的差异性来决定。但是这里创业六大要诀是非常具有启发意义的:
第一、找方向。第二、建团队。第三、打磨产品。第四、锁定市场。第五、持续创新。第六、高速运转。
facebook是什么 Facebook是谁创立的
1、Facebook是源于美国的社交网络服务及社会化媒体网站,名称的灵感来自美国高中提供给学生包含照片和联系数据的通讯录之昵称“face book”。当前尚无官方的中文译名,较为广泛使用则为脸书。
2、Facebook创立于2004年2月4日,总部位于美国加利福尼亚州门洛帕克。2012年3月6日发布Windows版桌面聊天软件Facebook Messenger。主要创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)。






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